Politique de retours et remboursement

Les retours sont acceptés sous 30 jours à partir de la date d'achat. Si plus de 30 jours se sont écoulés depuis votre achat, nous ne pouvons malheureusement offrir ni remboursement ni échange.

Pour pouvoir être retourné, votre article doit être inutilisé et dans l'état où vous l'avez reçu. Il doit aussi être dans son emballage d'origine.

Le retour des produits personnalisés n'est pas autorisé. Ces produits sont uniques et réalisés uniquement une fois commandés. Il est donc impossible de les retourner ou échanger. Pour compléter votre retour, nous demandons un reçu ou une preuve d'achat.

Remboursements retardés ou manquants (le cas échéant)
Si vous n'avez pas encore reçu de remboursement, revérifiez d'abord votre compte bancaire.
Puis contactez la société émettrice de votre carte de crédit, car il se peut que l'affichage officiel de votre remboursement prenne un peu de temps.
Ensuite, contactez votre banque. L'affichage d'un remboursement est souvent précédé d'un délai de traitement.
Si vous avez effectué toutes ces démarches et que vous n'avez toujours pas reçu votre remboursement, contactez-nous à l'adresse suivante : contact@vanilla-line.com.


Articles soldés ou en promotion (le cas échéant)
Seuls les articles à prix normal sont remboursables. Malheureusement, les articles soldés ou en promotion ne le sont pas.

Échanges (le cas échéant)
Nous ne remplaçons que les articles initialement défectueux ou endommagés. Si vous devez remplacer le vôtre par le même article, adressez-nous un e-mail à contact@vanilla-line.com et envoyez votre article à : Tricolores, Vanilla Line ; 61 rue de lyon, Paris, France, 75012, France.

Cadeaux
Si l'article a été marqué comme cadeau au moment de l'achat et s'il vous a été expédié directement, vous recevrez un crédit-cadeau d'une valeur équivalente à celle de l'article retourné. Une fois l'article retourné reçu, un bon cadeau vous sera envoyé par voie postale.

Si l'article n'a pas été marqué comme cadeau au moment de l'achat, ou si la personne à l'origine du cadeau s'est fait envoyer la commande dans le but de vous la remettre plus tard, c'est à elle que nous adresserons le remboursement et elle saura donc que vous avez retourné son cadeau.
Expédition
Pour retourner votre produit, vous devez l'envoyer à l'adresse postale suivante : 61 rue de lyon, Paris, France, 75012, France.

Selon l'endroit où vous vivez, le délai de réception de votre produit échangé peut varier.

Si vous expédiez un article d'une valeur supérieure à 75 €, nous vous recommandons d'utiliser un service de suivi d'expédition ou de faire assurer votre envoi. Nous ne garantissons pas que nous recevrons l'article retourné.

Bienvenue chez Vanilla Line !

Chez Vanilla Line, nous croyons en l'importance de l'inclusion, de la diversité et de l'inspiration. Notre marque de posters est née de la passion pour l'art, le design et le désir de partager des messages positifs avec le monde.

Chaque poster est soigneusement conçu avec amour, dessiné à la main avec un logiciel de dessin pour capturer la beauté et la diversité de chaque individu. Notre objectif est que chacun se sente vu, représenté et inspiré par nos créations. Nous sommes fières de créer des œuvres qui reflètent les expériences et les aspirations des femmes, tout en étant ouverts à tous ceux qui recherchent motivation et encouragement.

Rejoignez-nous dans notre mission de répandre la positivité, l'acceptation de soi et l'empowerment à travers l'art. Ensemble, créons un monde où chacun se sent valorisé et inspiré à atteindre son plein potentiel.

Bienvenue dans la communauté Vanilla Line, où chacun est célébré et où les rêves prennent vie !

Nos valeurs

  • Créativité et Originalité :

    Chez Vanilla Line, chaque illustration est le fruit d'un travail minutieux de notre équipe. Nous croyons en la puissance de la créativité et de l'originalité. Chaque design que nous proposons vise à apporter une touche unique à votre espace. Nous valorisons l'innovation et nous efforçons de repousser les limites de la conception pour offrir des produits qui se démarquent.

  • Qualité et Excellence :

    Nous sommes fiers de vous offrir des produits d'une qualité exceptionnelle. En partenariat avec des fournisseurs sélectionnés avec soin, nous garantissons des articles répondant à des normes élevées. Notre objectif est de vous fournir des produits qui embellissent votre quotidien et vous accompagnent avec élégance.

  • Inspiration et Confiance en Soi

    nous sommes guidés par une mission profonde : inspirer les autres à travers l'art, le dessin et notre propre aventure en tant qu'entrepreneuses. Nos posters véhiculent des messages puissants qui encouragent l'acceptation de soi, la recherche de l'amélioration personnelle et la confiance en soi. Nous croyons en la capacité de chacun à se réaliser pleinement et nous nous engageons à vous accompagner dans votre parcours vers la confiance et la motivation.
1 2